Aus- und Weiterbildung

Ihre Tätigkeiten im Überblick:

Handelsfachwirte (IHK) übernehmen mittlere und ggf. auch höhere Leitungs- und Führungsfunktionen in Groß- und Einzelhandelsunternehmen.

Sie arbeiten in erster Linie in Einzelhandelsunternehmen unterschiedlicher Branchen, z.B. Lebensmitteleinzelhandel, Unterhaltungselektronik, Bau und Heimwerkermärkten, Möbelmärkten oder in Textil- und Bekleidungsgeschäften.

Die Ausbildung im Überblick:

• Handelsfachwirt (mw/d) - (IHK) ist eine bundesweit einheitlich geregelte Fortbildung nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).
• Gemäß dem DQR Stufe 6 und somit gleichwertig einem Bachelor-Abschluss.

Start:

Kalendertäglich

IHK-Prüfung:

Frühjahr und Herbst

Dauer: 

3 Monate Vollzeit gegebenenfalls verschiedene Standorte. Maximal 12 Monate Praxis bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber in Heimatnähe

Voraussetzung:

dreijähriger kaufmännischer Berufsabschluss im Handel + 1 Jahr Berufspraxis im Handel oder Berufsabschluss + 2 Jahre Berufspraxis oder 5 Jahre kaufmännische Tätigkeitim Handel

Finanzierung:

Die Finanzierung erfolgt aus Ihren BFD-Ansprüchen.

Ihre Tätigkeiten im Überblick:

Wirtschaftsfachwirte (IHK) übernehmen als betriebswirtschaftliche Allroundkräfte anspruchsvolle, kaufmännische Tätigkeiten in verschiedenen betrieblichen Funktionsbereichen, z.B. in der Kosten- und Leistungsrechnung, im Controlling oder in der Personalführung und Personalentwicklung. 

Beschäftigung finden Sie in Handels- sowie in Handwerks- und in Industrieunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige. Auch im Dienstleistungsbereich bieten sich Arbeitsplätze an. 

Die Ausbildung im Überblick:

• Wirtschaftsfachwirt/-in (IHK) ist eine bundesweit geregelte berufliche Fortbildung nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG). 
• Gemäß dem DQR Stufe 6 und somit gleichwertig einem Bachelor-Abschluss. 

Start:

Kalendertäglich

IHK-Prüfung:

Frühjahr und Herbst

Dauer:

15 Theorieseminare à 5 Tage / modular in Willebadessen (Unterkunft und Vollpension im Seminarzentrum). Maximal 12 Monate Praxis bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber in Heimatnähe 

Voraussetzung:

kfm. Berufsabschluss + 1 Jahr Berufspraxis oder Berufsabschluss + 2 Jahre Berufspraxis oder 3 Jahre kaufmännische Berufstätigkeit (Bescheinigung durch den BFD erforderlich). 

Finanzierung:

Die Finanzierung erfolgt aus Ihren BFD-Ansprüchen.

Rhetorik-Training mit Matthias Ude „Live“

Trainingsbeschreibung:

Ihr erfolgreicher rhetorischer Auftritt ist von zahlreichen Faktoren abhängig. Sie sollten über entsprechende sprachliche Fertigkeiten verfügen, aber auch fachkompetent argumentieren und sich auf gelungene Weise präsentieren. Ein authentisch wirkender, individueller Redestil ist hierbei das A und O. Lernen Sie in unserem Training „Professionelle Rhetorik“, sich vor anderen selbstsicher, souverän und schlagfertig zu präsentieren und Ihr Gegenüber durch Charme und Originalität zu begeistern. Von A-Z! Erfahren Sie, wie Sie bei Vorträgen und Präsentationen zügig auf den Punkt kommen, Kontakt zu Ihrem Publikum herstellen und Ihre Zuhörer von Ihren Ideen überzeugen! 

Trainingsziel:

In diesem Training „Professionelle Rhetorik“ erfahren Sie, welche Faktoren für den Erfolg Ihrer Reden, Vorträge und Präsentationen ausschlaggebend sind. Sie lernen, Ihre rhetorischen Fähigkeiten zu verbessern, Ihre persönlichen Schwächen abzubauen und Ihre Stärken gezielt zu fördern. Sie erhalten von uns hilfreiche Tipps, wie Sie Ihre Ausstrahlung und Ihr Auftreten optimieren können und wie Sie durch den richtigen Einsatz von Stimme und Körpersprache zu einem eigenen, unverwechselbaren Redestil finden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Vorträge und Präsentationen lebendig und informativ gestalten, wie Sie Ihre Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner für Ihre Produkte und Ideen begeistern. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, private und öffentliche Redesituationen mit größerer Selbstsicherheit und Ausstrahlungskraft zu meistern. 

Trainingsinhalt:

1. Sieben Regeln um mehr Sicherheit auszustrahlen 

2. Was tun, wenn Sie plötzlich eine Rede halten müssen? (Checkliste) 

3. Wie wehre ich mich gegen Einwände? 

4. Zehn Todsünden für eine Rede (Checkliste) 

5. So optimieren Sie Ihre Wirkung auf andere: 

• Persönliche Kommunikationsfähigkeit 
• Körpersprache 
• Aufbau von Vortrag und Rede 
• Stimme und Atmung 
• Herausfordernde Redesituationen 

Vorkenntnisse:

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt. 

Zielgruppe:

Alle die Ihre Wirkung optimieren wollen! 

Trainingsmethoden und -techniken: 

Audio- und Video-Einsatz. Analysen und Feedback. 

Die Seminarinhalte werden Ihnen anhand von Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit sowie  Diskussionen vermittelt. Rollenspiele, Präsentationsübungen und Simulationen helfen Ihnen dabei, Ihre rhetorischen Fähigkeiten zu trainieren und gezielt zu verbessern. Die Teilnehmer erhalten ein Seminarskript und Unterlagen. 

Trainingsdauer:

1 Tag 

Termine:

Nach Absprache

Trainingsort:

HK-Hotel „Der Jägerhof“, Am Jägerpfad 4-6, 34439 Willebadessen, Tel. 05646-8010 

Ihre Investition:  

€ 780,00 pro Teilnehmer 

„Probleme entstehen durch Menschen – Lösungen auch.“  

Udo Haeske, Dr. Dipl.-Psych.

Trainingsbeschreibung:

Chronische Erschöpfungszustände und Burnout-Syndrome sind in allen Bevölkerungsschichten und beruflichen Etagen zunehmend zu erkennen. 

Schon heute hat diese Entwicklung eine enorm große volkswirtschaftliche und auch persönliche Bedeutung. So liegen die stressbedingten Ausfalltage in einem Unternehmen durchschnittlich bei 60%, 2008 wurden 50 Milliarden Euro Kosten verursacht (2-3 % des BIP - 2008) und der Anteil psychischer Erkrankungen liegt bei 29,9%, Tendenz steigend. In unserem Seminar zeigen wir auf, wie Sie Stress-Symptome frühzeitig erkennen, entsprechend darauf zu reagieren und individuelle Systeme zur Burnoutprävention im Unternehmen integrieren. 

Trainingsziel:

Ergänzung und Erweiterung der Reaktionsmöglichkeiten in Stresssituationen. Erhöhung der Stresstoleranz. Mehr Gelassenheit im persönlichen Umgang mit beruflichen und privaten Situationen. 

Trainingsinhalt:

• Stress und seine Symptome erkennen 
• Die Burnout-Spirale 
• Die Bedeutung der inneren Haltung in belastenden Situationen 
• Der Stressfalle entkommen – firmeninterne Maßnahmen 
• Der Stressfalle entkommen – persönliche Strategien 
• Die eigene Widerstandskraft/Resilienz stärken 

Trainingsmethoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Trainingstechniken (Auszug):

Positive Anreize, Anker-Technik, Techniken zum Stressabbau, Techniken zur Stärkung der Resilienz 

Trainingsdauer:

1 Tag 

Termine:

Nach Absprache

Trainingsort:

HK-Hotel „Der Jägerhof“, Am Jägerpfad 4-6, 34439 Willebadessen, Tel. 05646-8010 

Ihre Investition:  

€ 780,00 pro Teilnehmer 

Telefon-Training mit Matthias Ude „Live“ - Aus der Praxis für Ihre Praxis!

Trainingsbeschreibung:

Eigenes Telefonverhalten analysieren, optimieren und erfolgreich verbessern. Die wichtigen Regeln der Telekommunikation kennen und anwenden. Unterschied Inbound-Telefonie und Outbound-Telefonie kennen. Stimme gleich Stimmung! Ihr erster Eindruck. Zuhören und richtig fragen. Schwierige Situationen meistern, um sich deutlich vom Mitbewerber  abzuheben. Den eigenen Telefonstil entwickeln  und optimieren. 

Trainingsziel:

In diesem Training „Professionelle Rhetorik“ erfahren Sie, welche Faktoren für den Erfolg Ihrer Reden, Vorträge und Präsentationen ausschlaggebend sind. Sie lernen, Ihre rhetorischen Fähigkeiten zu verbessern, Ihre persönlichen Schwächen abzubauen und Ihre Stärken gezielt zu fördern. Sie erhalten von uns hilfreiche Tipps, wie Sie Ihre Ausstrahlung und Ihr Auftreten optimieren können und wie Sie durch den richtigen Einsatz von Stimme und Körpersprache zu einem eigenen, unverwechselbaren Redestil finden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Vorträge und Präsentationen lebendig und informativ gestalten, wie Sie Ihre Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner für Ihre Produkte und Ideen begeistern. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, private und öffentliche Redesituationen mit größerer Selbstsicherheit und Ausstrahlungskraft zu meistern. 

Trainingsinhalt:

Vorbereitung von Telefongesprächen 

• Grundlagen: was sollten Sie beachten? 

• Organisation des Telefongesprächs 

• Entwicklung eines Gesprächsleitfadens 

• Aufstellung eines Argumentationskatalogs 

• Einrichtung eines „Roten Faden“ 

Durchführung von Telefongesprächen 

• Gesprächseröffnungen 

• Fragetechniken 

• Aktives Zuhören 

• Gekonnte Argumentation 

• Umgang mit Einwänden 

• Preisgespräch 

• Terminvereinbarungsgespräch 

• Nachfassgespräch 

• Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen 

Reklamationen als Chancen nutzen 

• Schwierige Fragen und Problemkunden 

• Umgang mit Stresssituationen 

• Einen positiven Abschluss ansteuern 

• Nach Reklamationen nachfassen 

Vorkenntnisse:

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt. 

Zielgruppe:

Alle die Ihre Wirkung optimieren wollen! Neueinsteiger und alle die etwas verändern möchten! 

Trainingsmethoden und -techniken:

Audio- und Video-Einsatz. Analysen und Feedback. 

Die Seminarinhalte werden Ihnen anhand von Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit sowie Diskussionen vermittelt. Rollenspiele, Präsentationsübungen und Simulationen helfen Ihnen dabei, Ihre rhetorischen Fähigkeiten zu trainieren und gezielt zu verbessern. Die Teilnehmer erhalten ein Seminarskript und Unterlagen. 

Trainingsdauer:

1 Tag 

Termine:

Nach Absprache

Trainingsort:

HK-Hotel „Der Jägerhof“, Am Jägerpfad 4-6, 34439 Willebadessen, Tel. 05646-8010 

Ihre Investition:  

€ 480,00 pro Teilnehmer 

„Das etwas andere Training“

Trainingsbeschreibung:

Einen Tag kompakt von A bis Z! Spätere Vertiefungstrainings empfohlen und möglich. Für alle, die ihr eigenes Verkaufsverhalten mal wieder unter die Lupe nehmen wollen - vom Trainer aus der Praxis für Ihre Praxis analysiert! Sofort umsetzbar! Das etwas andere Training: Verkaufsverhalten erkennen, analysieren und optimieren. Der komplette Verkaufszyklus von A bis Z. Akquise bis Zufriedenheit und auf was kommt es wirklich an! 

Trainingsziel:

Das eigene Verkaufsverhalten analysieren, optimieren und erfolgreich verbessern. 

Die wichtigen Regeln des Verkaufens kennen und anwenden. 

Trainingsinhalt:

• Wie geht verkaufen wirklich? 
• Grundregeln des Verkaufens 
• Aktiv - Passiv 
• Warum haben viele Erfolg und viele nicht mehr? 
• Warum empfinden viele verkaufen als unangenehm? 
• Was können Sie tun um sich abzuheben? 
• Was ist Ihr persönlicher USP? 
• Verkaufsabschlüsse - Verkaufsrhetorik 
• Verkaufstechniken 
• Kundentypen richtig deuten und analysieren 
• Zufriedenheit Ihrer Kunden 

Vorkenntnisse:

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt. 

Zielgruppe:

Alle, die Ihre Wirkung optimieren wollen! Neueinsteiger und alle, die etwas verändern möchten!  

Trainingsmethoden und -techniken:

Audio- und Video-Einsatz. Analysen und Feedback. 

Die Seminarinhalte werden Ihnen anhand von Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit sowie Diskussionen vermittelt. Rollenspiele, Präsentationsübungen und Simulationen helfen Ihnen dabei, Ihre rhetorischen Fähigkeiten zu trainieren und gezielt zu verbessern. Die Teilnehmer erhalten ein Seminarskript und Unterlagen. 

Kleine, arbeitsintensive Gruppen! Limitierte Teilnehmeranzahl. 

Trainingsdauer:

1 Tag 

Termine:

Nach Absprache

Trainingsort:

HK-Hotel „Der Jägerhof“, Am Jägerpfad 4-6, 34439 Willebadessen, Tel. 05646-8010 

Ihre Investition:  

€ 480,00 pro Teilnehmer 

Inhalt:  

• Das erfolgreiche Arbeiten im Team 
• Motivation und Anreizsysteme 
• Instrumente in der Mitarbeiterführung 
• Die  Rolle als  Führungskraft erkennen und annehmen 
• Die Führungskraft als Coach 
• Mitarbeitergerechte Delegation – Übernahme von Verantwortung 
• Mitarbeiterorientierte Kommunikation 
• Schwierige Gespräche erfolgreich und lösungsorientiert steuern 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Skalen-Technik NLP, die logischen Ebenen NLP, das Eisbergmodell – Sach- und Beziehungsebene, das Kommunikationsquadrat, Ich- vs. Du-Botschaften, Gesprächsprozesse in der Führung, Gesprächsstrukturen, der Coaching-Prozess, Techniken zur Gesprächssteuerung. 

Trainingsdauer:  

2 Tage  

„Kooperationen scheitern meist nicht am mangelnden Willen zur Zusammenarbeit, sondern an der Unfähigkeit, eigene Schwächen zu erkennen und ergänzende fremde Stärken zuzulassen.“  

Peter Sereinigg (*1955), Österreichischer Unternehmensberater

Seminarbeschreibung:

Was sind die „Big-Points“ die ein Team erfolgreich und effizient machen?

Exzellente Führung, gute Kommunikation und vor allem die vorhandenen Fähigkeiten und Talente des Teams richtig eingesetzt. Mit diesem Seminar unterstützen wir - mit erprobten und wissenschaftlich geprüften Techniken -   Führungskräfte und Teammitglieder dabei sich zu motivieren, Ziele gemeinsam zu setzen und zu verfolgen, die eigene Rolle im Team zu erkennen und anzunehmen, Stärken und Schwächen sichtbar zu machen und einen starken Zusammenhalt im Team zu fördern.

Inhalt:

• Führung im Wandel der Zeit – Teamentwicklung für Führungskräfte 
• Grundlagen über Teams 
• Rollenanalyse mit dem DISG-System 
• Die Phasen des gruppendynamischen Prozesses kennen und steuern 
• Konflikte im Team erkennen und lösen – Strategische Konfliktbearbeitung 
• Meetings als Steuerungsinstrument nutzen und effektiv gestalten 
• Stärken und Schwächen erkennen – Teammitglieder fördern und entwickeln 
• Motivation durch richtige Kommunikation 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Skalen-Technik NLP, die logischen Ebenen NLP, das Eisbergmodell – Sach- und Beziehungsebene, das Kommunikationsquadrat, Rollenanalyse nach DISG, Konfliktlösung nach Seifert, Moderationszyklus, Teamuhr nach Tuckman. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

"Ein verärgerter Kunde spricht nicht über Dich, sondern zu Dir.“  

Udo Haeske, Dr. Dipl.-Psych

Seminarbeschreibung:

Nur 40 % aller Kunden äußern sich zu negativen Erlebnissen, wenn man jetzt noch bedenkt das hinter jeder „großen“ Beschwerde bis zu sechs weitere „große“ sowie bis zu zwölf „kleinere“ Beschwerden stecken können und Kunden nur bis zu sechs weiteren Personen von positiven aber bis zu achtzehn Personen von negativen Erlebnissen erzählen, erkennt man schnell, dass Beschwerden ein offen angesprochenes Thema sein sollten. In unserem Seminar wandeln wir Ihre Mitarbeiter (m/w/d) vom Beschwerdemanager zum Kundencoach.

Inhalt:

• Erfolgreiche Kundenbindung 
• Kundenorientierte Kommunikation 
• Beschwerdegrund und -forderung 
• Kundentypen erkennen und auf sie reagieren 
• Argumentation im Beschwerdegespräch 
• Erfolgreiche Kundenrückgewinnung 
• Weg vom Problem hin zur Lösung 
• Umgang mit schwierigen Situationen 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Kundenbindung im Fokus, Struktur im Gespräch, das Eisbergmodell, Beschwerdemotive, die Welt des Kunden, das Havard-Konzept, Kundentypen nach DISG, Gesprächssteuerungstechniken. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

Seminarbeschreibung:

Funktionierende Teams und motivierte Mitarbeiter sind die Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen. Das bedeutet Fehler in der Personalauswahl können sich, wenn auch nicht immer kurzfristig, negativ auf Ihren Unternehmenserfolg auswirken. Neben der psychologischen Belastung Ihrer Führungskräfte und dem anvertrauten Personal spielt hier auch der finanzielle Aspekt eine große Rolle. Falsche Personalentscheidungen kosten Geld und Zeit.

In unserem zweitägigen Seminar lernen Sie Ihre Personalgespräche zu optimieren, um Diese noch strukturierter, effizienter und effektiver  zu führen. Sie erfahren wie Sie noch mehr Informationen, durch gezielte Fragetechniken, von Ihrem Gesprächspartner bekommen und wie Sie die gewonnenen Informationen zu einem ganzheitlichen Bild über den Bewerber zusammenfassen.

Neben den fachlichen Qualifikationen lernen Sie die Persönlichkeit des Bewerbers zu analysieren um Diese dann mit den Persönlichkeiten des vorhandenen Personals zu matchen, mit dem Ziel motivierte und vor allem erfolgreiche Teams nachhaltig zu bilden.

Inhalt:

Effektive und effiziente Gesprächsvorbereitung 

• Anforderungsanalyse 

• Erstellung des Anforderungsprofils 

• Rahmenbedingungen im Personalauswahlgespräch 

• Persönlichkeitstypologien nach DISG 

Personalauswahlgespräche strukturiert führen 

• Phasen des Gesprächs AZAAM 

• Mögliche Inhalte im Personalauswahlgespräch 

Erfolgreiche Gesprächsführung 

• Fragetechniken zielorientiert anwenden – Wer fragt der führt. 

• Aktives Zuhören im Personalauswahlgespräch 

• DISG Typologien erfolgreich analysieren 

• Eigene Beurteilungsfehler erkennen und vermeiden 

• Steuerungstechniken in schwierigen Gesprächen 

Systematische Nachbereitung von Personalauswahlgesprächen 

• Transparente Aufbereitung der Gesprächsinformationen 

• Wirksame Tools in der Entscheidungsfindung 

• DISG Typologien erfolgreich kombinieren 

• Das richtige Feedback an den Bewerber – Employer Branding 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Das Johari-Fenster, die logischen Ebenen NLP, das Eisbergmodell – Sach- und Beziehungsebene, das Kommunikationsquadrat, Persönlichkeitstypologie nach DISG, Gesprächsstruktur AZAAM, gezielte Fragetechniken, Techniken zur Gesprächssteuerung. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

"Was mich anbetrifft, so zahle ich für die Fähigkeit, Menschen richtig zu behandeln, mehr als für irgendeine andere auf der ganzen Welt.“ 

John Davidson Rockefeller (1839-1937), amerik. Großindustrieller 

Seminarbeschreibung:

Was benötigt das mir unterstellte Personal um 100% Leistungen bringen zu können und vor allem zu wollen? Wie muss die Arbeitsumgebung gestaltet sein damit sich mein unterstelltes Personal entfalten kann? Welche Eigenschaften und Motive leiten mein Personal? Wie kann man individuell und Typologien orientiert führen?

Diese und weitere Fragen beantworten wir in unserem praxisorientierten Seminar „Personal gezielt führen nach DISG“.

Inhalt:

• Persönlichkeitstypologien nach DISG 
• Analyse der eigenen Persönlichkeit 
• Kontextbezogene Bestimmung der Persönlichkeit des unterstellten Personals 
• Motivation durch individuelles und situatives Führen 
• Instrumente der Mitarbeiterführung 
• Das eigene Führungsverhalten erkennen und nach DISG optimieren 
• Die Führungskraft als Coach 
• Mitarbeitergerechte Delegation – Übernahme von Verantwortung 
• Mitarbeiterorientierte Kommunikation 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

DISG, Skalen-Technik NLP, die logischen Ebenen NLP, das Eisbergmodell – Sach- und Beziehungsebene, das Kommunikationsquadrat, Transaktion in der Kommunikation, Gesprächsprozesse in der Führung, Gesprächsstrukturen, der Coaching-Prozess, Techniken zur Gesprächssteuerung. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

„Die Zeit verweilt lange genug für denjenigen, der sie nutzen will.“  

Leonardo da Vinci

Seminarbeschreibung:

Das Ziel, die gegebene Zeit erfolgreich zu managen, steht in Abhängigkeit  zu einem effizienten und effektiven Selbstmanagement, denn Zeit lässt sich nicht beeinflussen sondern nur individuell nutzen. Um erfolgreich zu sein, müssen die eigenen Ressourcen klug eingesetzt und ausgebaut werden. In diesem Seminar werden sich die Teilnehmer über ihre persönliche Arbeitsweise bewusst, erkennen ihren individuellen Optimierungsbedarf und erarbeiten sich hierfür für die Praxis umsetzbare Lösungen.

Inhalt:

• Persönliche Ist-Analyse im Vorfeld des Seminars 
• Hemmschwellen und Blockadearten (persönliche Zeitfresser entdecken) 
• Instrumente des Selbst- und Zeitmanagements 
• Unterschiede im Prozess der Aufgabenerledigung 
• Prioritäten setzen – Zeit für das wesentliche gewinnen 
• Zielsetzung im Selbst- und Zeitmanagement 
• Der (Selbst-) Managementprozess 
• Erarbeitung von Lösungsansätzen 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Die logischen Ebenen, ALPEN-Methode, 3-W Planungsregel, Eisenhower-Methode, SMART, Gesprächssteuerungstechniken, Pareto-Prinzip, Analyseinstrumente für die individuelle Zeitsituation. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

„Man löst keine Probleme, indem man sie aufs Eis legt.“ 

Werner Finck, 1902 – 1978, deutscher Schauspieler und Kabarettist

Seminarbeschreibung:

Unterschiedliche Meinungen, Einstellungen, Verhaltensweisen und Interessen sind stets vorhanden, ganz natürlich und stellen idealer Weise einen konstruktiven Prozess und keinen Konflikt dar. Wenn dieses Potential jedoch nicht dazu verwendet wird, die gemeinsamen Ziele zu erreichen, können daraus Konflikte entstehen. Dieses Seminar zeigt Ihren Mitarbeitern/innen wie man die Phasen in der Konfliktentwicklung rechtzeitig erkennt und Maßnahmen zur Lösung des Konfliktes einleitet.

Inhalt:

•  Phasen im Konflikt 
• Konfliktfreie Kommunikation 
• Struktur in der Konfliktklärung 
• Fragetechniken zur Konfliktanalyse 
• Moderationstechniken zur Konfliktmoderation 
• Medien in der Konfliktmoderation 
• Zielvereinbarungen – Verbindlichkeit in der Konfliktlösung 
• Der (Selbst-) Managementprozess 
• Erarbeitung von Lösungsansätzen 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Die Logischen Ebenen, das Eisbergmodell, Ich- und Wir-Botschaften, wertschätzende Kommunikation, Konfliktstufen nach Glasl, der Moderationszyklus im Konflikt, Moderationstechniken bspw. Spiegeln. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

Kennen Sie das auch?

Es werden Messeplätze gebucht welche eine horrende Standgebühren kosten, wertvolles Personal wird für die Teilnahme an der Messe freigestellt und trotz einer hohen Besucherfrequenz stellt sich nicht der erwartete Erfolg ein.

Dieses Phänomen wurde häufig an uns herangetragen, so dass wir uns entschieden haben dieses Phänomen genauer zu analysieren. Das Ergebnis überraschte uns nicht, werden wir doch bei unseren Teilnahmen an Messen stets wieder überzeugt – der Erfolg auf Messen steht im direkten Zusammenhang mit dem Verhalten und der Aktivität des eingesetzten Personals.

In unserem zweitägigen Seminar lernen Sie sich erfolgreich auf Messen zu präsentieren sowie zukünftige Kunden und/oder Bewerber zielorientiert und nachhaltig anzusprechen und damit für Ihren Unternehmenserfolg zu akquirieren.

Inhalt:

• Effektive Ansprache des Messebesuchers 
• Gesprächseröffnung wirksam optimieren 
• Ersteinschätzung potenzieller Bewerber und/oder Kunden 
• Körpersprache gewinnbringend einschätzen 
• Zielorientierte Gesprächsführung 
• Die Zeit im Auge – Wertschätzende Gesprächsführung auf Messen 
• Aktives Verhalten – Grundlagen für den Messeerfolg 
• Grundlagen des Auftretens (Köpersprache, Auftreten und Erscheinungsbild) 
• Wirksame Tools im Umgang mit schwierigen Messebesuchern 
• Aktiv zum Abschluss – erfolgreiche Abschlusstechniken auf Messen 
• Effiziente und transparente Nachbereitung des Messegesprächs 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Typologie der Messekunden, die logischen Ebenen NLP, das Eisbergmodell – Sach- und Beziehungsebene, das Kommunikationsquadrat, Gesprächsstruktur AZAAM, gezielte Fragetechniken, Techniken zur Gesprächssteuerung. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

„Man kann nicht nicht kommunizieren."  

Paul Watzlawik, Österreichisch-Amerikanischer Kommunikationswissenschaftler

Seminarbeschreibung:

Schon das unten dargestellte Zitat zeigt auf welch enorme Rolle Kommunikation in allen Bereichen der zwischenmenschlichen Beziehung einnimmt.

Der richtige und vor allem wertschätzende Umgang mit dem unterstellten Personal ist der Garant für eine effiziente Zusammenarbeit, nachhaltigen Erfolg und Motivation. Selbstsicherheit, Schlagfertigkeit, Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft, Wertschätzung in der Kommunikation und Redegewandtheit müssen stetig trainiert werden, um sich im Berufsleben, aber vor allem in der Rolle der Führungskraft erfolgreich zu bewegen. Aus diesen Gründen werden die Thematiken aus dem Bereich Kommunikation kontextbezogen trainiert.

Inhalt:

• Struktur im Mitarbeitergespräch 
• Mit den richtigen Fragetechniken zum Ziel 
• Gesprächsanalyse mit dem Kommunikationsquadrat 
• Transaktion in der Kommunikation 
• Schwierige Nachrichten erfolgreich übermitteln 
• Motivation durch Wertschätzung und Zielvorgaben 
• Gespräche erfolgreich vorbereiten, durchführen und abschließen 
• Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Das Eisbergmodell, die logischen Ebenen NLP,  das Kommunikations-quadrat, Ich- vs. Du-Botschaften, Phasen im Gespräch, Transaktion in der Kommunikation, Techniken zur Gesprächssteuerung. 

Trainingsdauer:

2 Tage 

„Der Widerspruch zwischen dem, was gesagt wird, und dem, was gemeint ist, ist sehr groß. Man muss ihn herausfinden.“ 

Friedrich Ebeling (*1934), dt. Konzernmanager, Vorstandsvors. Brau u. Brunnen AG 

Seminarbeschreibung:

Nahezu jeder kennt die Situation in einer Besprechung fest zu hängen, weil sich die Beteiligten in Details verlieren. Oft werden von 20 Agenda-Punkten gerade mal drei abgearbeitet, weil sich die Beteiligten im „Kleinklein“ verlieren.

Für denjenigen der eingeladen hat und/oder sich nicht zu helfen weiß oder  für diejenigen die unter Zeitdruck stehen weil die Aufträge sich stapeln oder gar eine andere Besprechung ansteht kann das sehr belastend  und unbefriedigend sein.

In diesem Seminar erfahren Sie wie Sie Ihre Meetings effizient und effektiv planen und durchführen.

Inhalt:

• Meetings effizient vorbereiten 
• Struktur im Meeting – arbeiten mit dem Moderationszyklus 
• Die Rolle des Moderators 
• Nachhaltige Moderationstechniken 
• Grundlagen der erfolgreichen Moderation 
• Umgang mit Störern 
• Techniken der Gesprächssteuerung 
• Meetings effektiv nachbereiten 

Methoden:

Theorie-Input, Lehrgespräche, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollentrainings, Feedback, Moderation 

Techniken (Auszug):

Grundlagen der Moderation und Kommunikation, der Moderationszyklus, Moderationstechniken, Fragetechniken, Gesprächssteuerungstechniken, Techniken zur Planung und Organisation 

Trainingsdauer:

2 Tage